Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 23 грудень 2024 р.
Ця Політика конфіденційності описує, як knitforsweet (далі - "Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або робите покупку на knitforsweet.com (далі - "Сайт") або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (загалом "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" та "ваше" означає вас, як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншим індивідуумом, інформацію про якого ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких з Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до жодних з Послуг.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, включаючи відображення змін до наших практик або з інших операційних, правових або регуляторних причин. Ми опублікуємо змінену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та вживатимемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.
Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію
Щоб надавати Послуги, ми збираємо персональну інформацію про вас з різноманітних джерел, як вказано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.
Крім конкретного використання, викладеного нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію для спілкування з вами, надання чи поліпшення Послуг, виконання будь-яких чинних юридичних зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких чинних умов обслуговування, а також для захисту або захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.
Яку персональну інформацію ми збираємо
Типи персональної інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і використовуєте наші Послуги. Коли ми вживаємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути асоційована з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи персональної інформації, яку ми збираємо.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:
- Контактні дані включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.
- Інформація про замовлення включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону.
- Інформація облікового запису включаючи ваше ім'я користувача, пароль, секретні запитання та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.
- Інформація служби підтримки клієнтів включаючи інформацію, яку ви вирішили включити в повідомлення до нас, наприклад, під час надсилання повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосереднього надання певної інформації про себе. Ви можете відмовитися від надання цієї інформації, але це може перешкодити вам використовувати чи отримувати доступ до цих функцій.
Інформація, яку ми збираємо про ваше використання
Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Cookies"). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ та використовуєте наш Сайт і ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережне з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб
Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, включаючи постачальників і надавачів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, як-от:
- Компанії, які підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify.
- Наші процесори платежів, які збирають платіжну інформацію (наприклад, номер банківського рахунку, кредитної або дебетової картки, платіжну адресу) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання вам продуктів або послуг, які ви запросили, щоб виконати наш контракт з вами.
- Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламами, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можуть автоматично збирати певну інформацію, використовуючи онлайнові технології відстеження, такі як пікселі, веб-маяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.
Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також дивіться розділ нижче, Сайти та посилання третіх осіб.
Як ми використовуємо вашу персональну інформацію
- Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, щоб виконати наш контракт з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання сповіщень, пов’язаних з вашим акаунтом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримку та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння будь-якому поверненню й обмінам та інші функції й можливості, пов'язані з вашим акаунтом.
- Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних і промоційних комунікацій по електронній пошті, текстовому повідомленню або поштою, та показ вам рекламних оголошень товарів або послуг. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для виявлення, розслідування або вживання заходів щодо можливих шахрайських, незаконних або шкідливих дій. Якщо ви вибираєте використовувати Послуги та реєструєте акаунт, ви несете відповідальність за збереження безпеки облікових даних вашого акаунта. Ми настійно рекомендуємо не розкривати ваше ім'я користувача, пароль або інші дані доступу комусь іншому. Якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис скомпрометовано, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.
- Спілкування з вами та поліпшення обслуговування. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів та удосконалення наших Послуг. Це в наших законних інтересах, щоб бути до вас відгукливими, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами
Cookies
Як і багато вебсайтів, ми використовуємо Cookies на нашому Сайті. Для конкретної інформації про файли Cookie, які ми використовуємо для забезпечення роботи нашого магазину за допомогою Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Cookies для забезпечення роботи та поліпшення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та налаштувань), для адміністрування аналітики та кращого розуміння взаємодії користувача з Послугами (в наших законних інтересах адмініструвати, покращувати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати Cookies на нашому Сайті для кращої настройки послуг, продуктів і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Cookies, але ви можете налаштувати свій браузер для зняття або відхилення Cookies через його налаштування. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування Cookies можуть негативно вплинути на ваш досвід користувача та можуть призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, будуть некоректно працювати або більше не будуть доступні. Крім того, блокування Cookies може не повністю припінити те, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші партнери по рекламі.
Transport Layer Security
Наш інтернет-магазин захищений шифруванням TLS (Transport Layer Security), яке забезпечує безпечну передачу чутливої інформації, такої як персональні дані та платіжні реквізити. TLS гарантує, що будь-які дані, передані між вашим браузером і нашим магазином, зашифровані та не можуть бути перехоплені або отримані сторонніми особами. Це зобов’язання щодо безпеки допомагає захистити вашу конфіденційність і забезпечити збереження ваших даних.
Як ми розкриваємо персональну інформацію
У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для виконання контрактних зобов'язань, законних цілей та інших причин, передбачених цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
- З постачальниками або іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, зберігання в хмарі, виконання замовлень і доставка)
- З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами для надання послуг і реклами вам. Наші бізнес-партнери та маркетингові партнери використовують вашу інформацію відповідно до їх власних повідомлень про конфіденційність.
- Коли ви безпосередньо просите нас або інакше даєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для надсилання вам продуктів або через ваше використання соціальних медіа-віджетів чи інтеграцій для входу з вашої згоди.
- З нашими афілійованими особами або іншими компаніями в рамках нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах управляти успішним бізнесом.
- У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких чинних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери та подібні запити), для виконання будь-яких чинних умов обслуговування та для захисту чи захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.
Ми розкриваємо наступні категорії персональної інформації та чутливої персональної інформації щодо користувачів для вищезгаданих цілей у розділі "Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію" та "Як ми розкриваємо персональну інформацію":
| Категорія | Категорії одержувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу персональну інформацію без вашої згоди або для цілей виведення характеристик про вас.
Сайти та посилання третіх осіб
Наш Сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви слідуєте за посиланнями на сайти, які не афілійовані або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами та положеннями. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність знайденої на цих сайтах інформації. Інформація, яку ви надаєте в загальнодоступних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, яку ви поділяєте на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути видимою для інших користувачів Сервісів та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань не передбачає підтвердження вмісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, описаних у Сервісах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані, щоб вимагати її видалення.
На момент вступу в дію цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичних даних про те, що ми “ділимося” або “продаємо” (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональною інформацією осіб віком до 16 років.
Безпека та зберігання вашої інформації
Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "досконалу безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, не може бути захищена під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати небезпечні канали для передачі нам чутливої чи конфіденційної інформації.
Як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, таких як потреба в інформації для підтримки вашого облікового запису, для надання Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших застосовних контрактів і політик.
Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.
- Право на доступ/знання: Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
- Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на корекцію: Ви можете мати право вимагати корекції неправильної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на портативність даних: Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні в певних обставинах і з певними винятками.
- Обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати від нас зупинити або обмежити обробку персональної інформації.
- Відкликання згоди: Коли ми покладаємося на згоду для обробки вашої персональної інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Апеляція: Ви можете мати право подати апеляцію на наше рішення, якщо ми відхилити вашу заявку. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на наше відхилення.
- Управління налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам промоційні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відмови, відображену в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам непромоційні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.
Ви можете скористатися будь-яким з цих прав там, де це вказано на нашому Сайті, або зв’язавшись з нами, використовуючи надані нижче контактні дані.
Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Можливо, нам доведеться зібрати інформацію від вас, щоб перевірити вашу особу, як-от вашу електронну адресу або інформацію облікового запису, перш ніж надавати сутнісну відповідь на запит. Відповідно до застосовного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подачі запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ, що ви уповноважили їх діяти від вашого імені, і можливо, вам доведеться безпосередньо з нами підтвердити вашу особу. Ми відповімо на ваш запит учасно, як того вимагає чинне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Якщо вас не задовольнила наша відповідь на вашу скаргу, залежно від того, де ви живете, ви можете мати право подати апеляцію на наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані, або подати вашу скаргу до місцевого органу захисту даних.
Міжнародні користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви живете. Ваша персональна інформація також обробляється працівниками та сторонніми надавачами послуг та партнерами в цих країнах.
Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європи, ми покладаємося на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великобританії, якщо тільки передача даних не здійснюється в країну, яка була визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.
Контакт
Якщо у вас є питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам на електронну пошту info@knitforsweet.com або зв'яжіться з нами за адресою 21 Khreshchatyk Street, Kyiv, 01001, UA.